Вопросы и ответы

Гарантийное обслуживание, продаваемого нами товара, осуществляется двумя способами.

• Через нас
• Через авторизованные сервисные центры

Если гарантия на Товар осуществляется через нас, то напишите пожалуйста нам письмо по электронной почте info@ipsolution.ru и укажите когда покупали товар и подробное описание неисправности.
Если гарантия реализуется через авторизованные сервисные центры, то также напишите пожалуйста нам на info@ipsolution.ru и мы сообщим контакты данных центров.

Если Вы купили товар в другом месте, то просим по всем вопросам обращаться к вашему продавцу.

Некоторые заказчики заранее интересуются можно ли вначале купить понравившийся товар, а потом его вернуть, если он не подойдет.
Мы продаем технически сложный товар, по которому есть определенная процедура возврата такого вида товарам и есть товары, которые не подлежат возврату.
Мы предварительно консультируем наших заказчиков, записываем видеообзоры, предоставляем оборудование на тест и оказываем всю необходимую поддержку для того, чтобы  наши заказчики смогли подобрать для себя оборудование с нужным функционалом.
Т.к мы продаем только новое оборудование, то любой возврат это возврат уже б/у оборудования. Возврат технически исправного оборудования , но не подошедшего оборудования, это всегда неприятная процедура, поэтому просим Вас ответственно подходить к покупкам в нашем магазине.
Не стесняйтесь и обращайтесь к нам за помощью!
Возврат или замену неисправного Товара, выявленного во время приемки Товара, мы стараемся ускорить максимально быстро, без бюрократических задержек. 

А так возврат оборудования осуществляется в рамках действующего законодательства Российской Федерации. 

С физическими лицами мы работаем в рамках закона о правах потребителя.
С юридическими лицами работаем по персональному договору поставки (оборудования или услуг) в соответствии с действующим законодательством, а также в рамках Гражданского кодекса Российской федерации.
Возврат оборудования возможен в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Если мы берем на себя доставку, то сообщите пожалуйста информацию о смене даты доставки специалисту отдела продаж, который ведет Ваш заказ.
Также Вы можете самостоятельно согласовать с транспортной компанией новую дату доставки, получив от нас номер транспортной накладной.

До терминалов транспортных компаний мы грузы не возим. Работа ведется в следующих форматах:

• "дверь-дверь" (наш склад - ваш адрес)
• "дверь-терминал" (наш склад - терминал транспортной компании в Вашем населенном пункте)
• самовывоз товара с нашего склада (лично и с помощью заказанной Вами транспортной компании)

Да, возможен. Вы можете либо самостоятельно забрать заказ с нашего склада, либо можете вызвать транспортную компанию, с которой сотрудничаете.
Только предварительно предупредите пожалуйста специалиста отдела продаж, который ведет данный заказ.

Мы работаем с рядом транспортных компаний, с помощью которых отправляем грузы по всей России. Также Вы всегда можете самостоятельно оформить забор груза через транспортную компанию, с которой работаете.

Точную стоимость доставки рассчитывает специалист отдела продаж в момент оформления заказа. Грузы все разные (по сочетания вес+объем) и каких-то усредненных значений нет.